La qualité de services, le nerf de la guerre #5

A l’aéroport de Toulouse-Blagnac, il y a 5 parkings différents. Comme partout ailleurs, courte durée=proche=cher et longue durée=loin=moins cher.

Le P5 est le plus loin. Entre 3 et 9 jours, il coûte 20 EUR au total. Trop loin pour être joignable à pied, un service de navette est organisé de 4h du matin à minuit, une navette gratuite toutes les 10 minutes. Toutes les 10 minutes! C’est déjà un exploit en soi, quand on sait qu’à Bruxelles, on a parfois un métro tous les 20 minutes en heure de pointe.

Mais le plus agréable, c’est que jeudi matin, vers 10H15, en entrant dans la navette, le chauffeur accueillait chaque personne par un chaleureux et souriant « Bonjour, bienvenue ». Et qu’en sortant il souhaitait à tous un « Agréable voyage ». Bien entendu, après l’accueil, tout le monde le remerciait, et se sentait d’humeur joyeuse pour aller faire le check-in.

C’est triste de se dire qu’aujourd’hui, dire bonjour de manière naturelle est souvent devenu exceptionnel. C’est aussi devenu par la même occasion une opportunité pour se démarquer et rendre votre service meilleur.

Do you really need 2000 actors to shoot an Omaha Beach sequence?

Via Laurent

4 jours de tournage et beaucoup de post-prod et voilà le débarquement de Omaha Beach réalisé par 3 personnes.

Ski Break debriefing…

Je reste impressionné par ce que notre Social Bee a pu faire sur son MacBook Pro le temps de la traversée du Luxembourg en voiture ou presque. Les vidéos sont prises sur un petit appareil photo Canon, et la musique n’est pas super adaptée, mais elle est tendance comme on dit. Samedi il a neigé à mort, et dimanche, c’était le paradis sur terre. Désolé pour l’anti-blog sans post du week-end, mais on n’avait pas de net. Je vais me rattraper cette semaine …

Ce soir, c'est parti pour le break au ski

Ca y est, c’est parti. Enfin presque. Ce soir j’arrête de bosser … pour 5 jours

Demain je droppe les enfants à l’école, je pars pour une journée à Bruxelles. Le soir, vers 20h, on part vers la Suisse, avec les deux geeks (mais sportifs) ci-dessous. Arrivée 4/5h du mat. Un petit dodo jusque 9h. On prend les ski-pass, on loue du matos (pffff) et on est partis pour 3 jours de folie. Retour lundi dans la journée, et puis lundi soir à Toulouse. Frais (bof) et dispo (toujours!) au bureau mardi matin à 8h30.

Comme on est des geeks parfaits, on sait que le chalet est équipé de WI-FI et d’un écran plat. On prend donc une WII, deux MacBookPro et un Laptop DELL (j’ai presque honte). Avec les webcams, les appareils photos, on devrait donc avoir l’occasion de poster quelques trucs sympas.

Je suis ravi et je remercie encore ma chère et tendre de s’occuper seule des trois loulous.

On part à Thyon, dans les 4 Vallées, en Suuuuuuisse.

Thyon, c’est là:

Agrandir le plan

Il y a la neige, mais pas énormément visiblement.
Et si vous voulez un petit aperçu en Quicktime VR, voilà le Plan du Fou et la Piste de l’Ours et son fameux Teepee dans lequel vous trouverez le réconfort d’un fendant, d’un vin chaud ou d’un Balibu.

Et voilà le snow-boarder-geek number 1 – Didier

Et le snow-barder-geek number 2 – Pierre

Financement public et les problèmes de téléphone après 17h?

Je me suis fixé de construire un plan de formation pour l’ensemble des personnes de la société. Pour cela, je prends contact avec différents organismes de formation. Je vous demanderai d’ailleurs bientôt vos avis et expériences.

Forcément, le début de la journée est plutôt bien rempli, comme pour tous, donc j’appelle à partir de 17H. J’appelle le GRETA, Learning Tree, Trend Consultants, et j’appelle AFPA (Association pour la formation professionnelle des adultes). C’est la seule, je pense, qui a directement un financement public. Et c’est la seule qui ne répond à aucun des 6 numéros mentionnés. On tombe sur des répondeurs.

Soit ils sont tous super occupés au bureau, ou alors ils sont super occupés à la maison?

Je ne vais pas me prononcer, mais je me posais la question …

Le quotidien de tous les jours

via BlogtheCom.

Le quotidien de tous les jours (oui, je sais …) vu par Pierre & Vacances. Une campagne qui semble être passée inaperçue en 2007. Je la trouve plutôt sympathique, particulièrement les deux premières, finalement pas loin de la réalité. Sarah je t’aime …

Design+Innovation ou Design?

Voilà un bel objet créé par Yanko Design

Ils présentent le produit comme ayant 2 intérêts:

1. Ca embellit vos vieux radiateurs pourris (ils ne le disent pas comme cela) (= Design)
2. Ils n’utilisent pas d’alimentation ou d’énergie supplémentaire. (= Inoovation)

Dans le plus belle des Sciences-Fiction, oui.
Mais dans le monde réel, la chaleur absorbée par la plaque ne sera pas diffusée dans la pièce comme auparavant.
La pièce sera plus froide et le café plus chaud 😉

Mais c’est pas grave, c’est quand même super design.

Subjugué par des champs de fraises et Bono en morse

Bonne surprise, j’ai vu Accross the Universe de Julie Taymor hier. La réalisatrice acclamée de Titus et Frida.

Julie Taymor est une véritable artiste visuelle. Acclamée pour son adaptation du Roi Lion sur scène, elle est passé au cinéma avec réussite. Ce n’est pas la meilleure comteuse d’histoire, mais il y a pire. Et elle prenait un risque en signant une romance en comédie musicale sur fond de chansons des Beatles. Globalement le film est réussi. Il a ses défauts: un peu longuet, un peu caricatural. Mais il a ses énormes qualité: c’est un spectacle assez époustouflant. Et les arrangements musicaux sont fantastiques.
Deux scènes m’ont particulièrement accrochée. D’abord la magnifique scène surStrawberry Fields forever qui vous laisse scotché dans votre fauteuil. Je vous la mets sur You Tube, mais rien ne vaut l’impressiond du grand écran.

Ensuite, la meilleure chanson des Beatles « I am the walrus », interprétée par Bono dans le film. Du pure délire.Génial.

Aujourd'hui, un exemple d'effet d'annonce sur la Bourse

Via Le Figaro.fr

L’annonce par Nicolas Sarkozy d’une possible suppression de la publicité sur les chaines publiques profite aux cours des deux titres en bourse.
Un bel exemple d’effet d’annonce

Les actions TF1 et M6 Métropole TV enregistrent de fortes progressions mardi à la Bourse de Paris, suite à l’annonce faite par le président de la République, Nicolas Sarkozy, d’une reflexion sur «la suppression totale de la publicité sur les chaînes publiques» de télévision. Les titres des télévisions privées, qui pourraient par conséquent voir le gâteau publicitaire grossir, progressent en bourse suite à ces annonces . TF1 gagne 9.22% à 18.24 euros, et M6 prend 7.53% à 17.71 euros.