La qualité de services, le nerf de la guerre #6 (Un email à 1.000 EUR)

Oui, bon le titre est un peu accrocheur, mais il est plutôt réaliste.

Depuis quelques temps, je me dis que je vais racheter une caméra vidéo. Après moultes recherches, je m’arrête sur un modèle Canon HV20, puis HV30 qui le suit. Je vous expliquerai après l’avoir reçu si c’est un bon choix et pourquoi j’ai pris celui-là.

Etape suivante, il faut choisir l’endroit où je vais l’acheter. Sur le net, là je ne me pose pas la question. Après avoir regardé les prix, et éliminer les magasins pas sérieux (souvent les moins cher!), il reste deux choix: Pixmania (toujours très bien) et Digit-Photo. Ce dernier est moins cher, mais la caméra n’est pas de stock. Par contre, en un click, on peut laisser son email et être prévenu de réapprovisionnement.

Surprise, ce matin, un petit email

(ceci est un message automatique)
Bonjour,
Vous avez souhaité être averti de la disponibilité du produit suivant :
CANON Caméscope HV30 Full HD (New)
http://www.digit-photo.com/infosproduit.php?refinfos=CANON2681B001&fami=0
Nous vous confirmons donc la présence de ce produit dans nos stocks le 10/04/2008.
Cordialement,
Le Service Commandes
www.Digit-Photo.com

Je clique, je commande en 3 secondes et hopla: « un email à 1.000 EUR ».
Je n’aurais pas reçu de nouvelles sous les quelques jours, j’aurais certainement commandé ailleurs. Le simple fait d’avoir reçu l’email m’a donné l’information sur la disponibilité, m’a relancé, m’a facilité le processus d’achat (avec le lien direct) et me fait aujourd’hui faire de la publicité pour Digit-Photo.

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